铺张者丁女士近日通过中国铺张者协会315平台，投诉上海某文化传播有限公司，称其7月13日在该公司票务APP中购买了演唱会门票，但商家迟迟不接单欧洲杯体育，一直处于恭候配票景色。在屡次关连客服相易无果后，丁女士选择退款，却被收取20%退票费。充公到票，退票却需支付手续费，况兼此前我方并不知情，丁女士觉得，该公司作念法绝顶不对理。

丁女士的遭受并非个例。刻下，“随着上演去旅行”受到旅客接待，但二级票务平台不次第决议性手脚时时激发质疑。

近日，河南的杨先生也通过消协315平台投诉当地某文化传播有限公司。杨先生称其于本年8月22日在该公司小武艺购买了某明星澳门演唱会预售票，该公司客服见告杨先生：“若配票告捷，莫得差价的，即是下单金额。若配票失败，需要从别的渠谈采购，会有差价。不需要就全额退款，采购票出票后才知谈价钱。”

8月30日，客服电话关连杨先生，见告其每张票需要涨价3000元。杨先生觉得价钱不对理，本日在小武艺提交了退款恳求。退款审核本日通过，但客服见告杨先生款项会在9月30日前璧还，自后暗示12月15日前才能完成退款。杨先生思关连客服催促退款，却发现该公司小武艺内莫得在线客服，微信客服恢复音问渐渐致使不回，退款电话一直无法接通。

“上演行业火爆，带动了售票平台发展，可是，一些二级票务平台不次第决议性手脚激发诸多问题。”中消协关联正经东谈主暗示，从铺张者投诉情况不错看出，二级票务平台存在票价信息不透明等4个方面问题，包括票价信息不透明、未出票前退票仍被收取高额手续费、拖延退款、售后渠谈不流畅等。

中国社会科学院财经战术研究院研究员魏翔指出，我国上演票务行业市集主要分为一级票务平台和二级票务平台。其中，一级票务平台一般为主持方指定的票务总代理或主持方自有平台；二级票务平台自身无平直票源，主要通过整合多方资源提供中介劳动，造反直参与票价设定，而是从中收取一定比例佣金。

“两级平台各有上风，互补发展。与一级平台比较，二级平台在票源回顾、信息透明、售后维权等方面，存在一定短板和不及。”魏翔提倡，关联部门可对此加强针对性精确处分欧洲杯体育，幸免黄牛票在二级票务平台泛滥，让旅客宽心“随着上演去旅行”。